四方智播用户协议

版本号：V2.0

发布日期：2026年7月1日

生效日期：2026年7月1日

特别提示

为充分维护您的合法权益，请在使用四方智播直播辅助软件 SaaS 服务（以下简称"本服务"）前，仔细阅读并充分理解本《四方智播用户协议》（以下简称"本协议"）的全部内容，特别是以加粗、下划线等方式标识的与您有重大利害关系的条款（包括但不限于免除或限制菠菜帮科技责任的条款、限制您权利的条款、争议解决条款等）。

您点击"同意"、"注册"、"登录"、"开始使用"按钮，或以其他任何方式实际使用本服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，本协议即构成您与菠菜帮科技（北京）有限公司（以下简称"菠菜帮"或"我们"）之间具有法律约束力的协议。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。

如果您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得法定监护人同意后方可使用本服务。

一、协议主体与服务内容

1.1 本协议由您（以下简称"用户"或"您"）与菠菜帮科技（北京）有限公司共同缔结。

1.2 菠菜帮为您提供直播辅助相关的 SaaS 软件服务（产品名称：四方智播，以下简称"本软件"或"本服务"），帮助您提升直播效果、优化直播流程，具体服务功能以本软件实际提供的为准。

1.3 菠菜帮有权根据业务发展、法律法规要求或监管意见对本服务的具体内容、功能、形式进行调整、新增或停止，并将按照本协议约定的方式提前通知您。

二、账号注册与使用

2.1 注册：您需使用真实有效的本人手机号码进行注册。在注册页面输入手机号码后，点击获取验证码，系统将向您的手机发送一条包含验证码的短信。请在规定时间内将收到的验证码填入相应位置，完成注册。注册成功后，您将获得一个与该手机号码绑定的账号。您应保证注册信息的真实性、准确性、完整性，如因注册信息不真实、不准确导致的损失由您自行承担。

2.2 登录：每次登录四方智播时，您可在登录页面输入已注册的手机号码，并点击获取验证码。系统会向该手机号码发送登录验证码，您输入正确的验证码后即可登录。请妥善保管您的手机号码及账号信息，若因手机号码丢失、被盗用、停用、账号密码泄露等原因导致账号异常或被他人冒用，您应立即联系客服进行处理；由此产生的一切损失由您自行承担，菠菜帮不承担任何责任。

2.3 实名认证：根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网直播服务管理规定》等相关法律法规要求，使用直播相关服务的用户可能需进行实名认证。菠菜帮有权根据法律法规要求或风控需要，要求您提供真实身份信息进行核验，您应当配合。

2.4 账号使用规范：在使用本服务过程中，您应遵守国家法律法规及互联网相关规则，不得利用本服务从事违法违规、侵犯他人权益或破坏服务正常运行的行为，包括但不限于：

(1) 违反宪法、法律法规规定的；

(2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益、损害公共利益或他人合法权益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权等合法权益的；

(9) 发布虚假信息、刷单炒信、流量造假等违反诚实信用原则的；

(10) 利用本服务从事与直播无关的违法违规经营活动；

(11) 干扰、破坏本服务正常运行，或绕过、破坏本服务的技术保护措施的；

(12) 将账号转让、出租、出借给他人使用的；

(13) 其他法律法规禁止或本协议约定的行为。

2.5 账号安全：您须对以您的账号在本服务中进行的所有活动负责。如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知菠菜帮。菠菜帮在合理范围内协助您处理，但不对账号被盗用造成的损失承担责任。

三、费用说明

3.1 免费试用期：注册成功后，您可享受一定的免费试用期（以官方活动通知为准），在此期间可免费体验本服务的全部或部分功能。试用期具体功能范围以本软件实际提供为准，菠菜帮有权调整试用期时长及功能范围。

3.2 付费方式：试用期结束后，若您继续使用本服务，需按本软件公示的资费标准支付相应费用。您可通过平台提供的支付渠道进行缴费。菠菜帮有权根据市场情况调整资费标准，调整前已付费的用户在已支付的服务期限内不受影响。

3.3 退款政策：鉴于本服务为 SaaS 类数字化服务，且已为您提供免费试用期供您充分体验，付费后原则上所缴费用不予退还。但在以下情形下，菠菜帮将按照法律法规规定予以退款或合理处理：

(1) 因菠菜帮原因导致您自付费之日起 7 日内无法正常使用本服务核心功能，且无法在合理期限内修复的，您可申请全额退款；

(2) 因法律法规规定或本协议约定的其他应当退款的情形。

除上述情形外，鉴于本服务提供了免费试用期供您充分体验，一旦您完成缴费，无论任何原因，所缴费用均不予退还。

四、用户内容与知识产权

4.1 用户内容：您在使用本服务过程中上传、发布、存储的内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、直播数据等，以下简称"用户内容"）的知识产权及其他合法权益归您或原始权利人所有。

您保证您对所上传、发布的用户内容享有合法权利，且该等内容不违反法律法规、不侵犯任何第三方合法权益。因您的内容导致的任何纠纷、索赔、损失，由您自行承担全部责任，并赔偿菠菜帮因此遭受的损失。

4.2 授权：为向您提供本服务及改进本服务质量，您授予菠菜帮一项非排他的、全球范围内的、免费的、可转授权的许可，允许菠菜帮在必要范围内存储、使用、复制、展示、处理您的用户内容。本授权在您删除用户内容或注销账号后终止，但已用于备份、合规留存的内容除外。

4.3 菠菜帮知识产权：本软件的著作权、商标权、专利权及其他知识产权（包括但不限于软件代码、界面设计、图标、文档、商标、商号等）均归菠菜帮或其权利人所有，未经书面许可，您不得复制、修改、传播、反向工程、反编译、反汇编或以其他方式使用上述知识产权。

五、短信及通知服务

5.1 短信接收同意：为保障您正常使用本服务并接收必要信息，您同意菠菜帮通过短信方式向您发送以下类型的官方通知：

(1) 服务类通知：包括注册验证码、登录验证码、身份验证、订单状态、支付确认、系统通知、安全提醒（如异地登录、风险操作）等；

(2) 产品类通知：包括功能更新、服务变更、协议变更、维护通知、政策调整等；

(3) 营销类通知：包括优惠活动、产品推广、新品发布等商业性信息。

5.2 营销短信退订：对于上述第 (3) 项营销类短信，您有权选择退订。您可在收到营销短信后回复"T"或按短信提示的方式退订；退订后，我们将不再向您发送营销类短信，但服务类通知及产品类通知短信仍会按需发送，以确保您正常使用本服务。

5.3 费用说明：接收菠菜帮发送的短信不向您另行收取信息服务费；但因运营商网络产生的标准短信通信费（如有）由您与运营商之间结算，与菠菜帮无关。

5.4 其他通知方式：除短信外，菠菜帮还可通过站内信、系统弹窗、邮件、App 推送等适当方式向您发送通知。本协议项下的各类通知，自发送至您注册手机号、注册邮箱、账号站内信或本软件界面之时，即视为已有效送达您。

六、免责声明

6.1 技术故障：菠菜帮尽力确保本服务的稳定性和连续性，但因技术故障、网络问题、第三方原因、不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律法规变化、基础电信运营商网络故障等）导致服务中断、延迟或出现错误，菠菜帮不承担赔偿责任，但将尽快采取合理措施减少您的损失。

6.2 内容责任：您应对通过本服务发布、传输的内容负责，菠菜帮不对您发布内容的合法性、真实性、准确性、完整性负责。如因您的内容导致任何纠纷或法律责任，均由您自行承担。菠菜帮有权但无义务对用户内容进行审查，发现违法违规内容的，有权采取屏蔽、删除、断开链接、暂停或终止服务等措施。

6.3 第三方服务：本服务可能包含或链接第三方提供的服务、SDK、API 或网站。菠菜帮对第三方服务的质量、安全性、合法性、稳定性等不承担责任。使用第三方服务产生的风险和责任由您自行承担。

6.4 服务结果：本服务为直播辅助工具，菠菜帮不对您使用本服务后的直播效果、销售额、用户增长等做出任何明示或暗示的保证或承诺，您应自行评估使用本服务的风险与收益。

七、协议变更与终止

7.1 协议变更：菠菜帮有权根据业务发展和法律法规要求对本协议进行变更。变更后的协议将在本软件中公布，并通过短信、站内信或本软件内通知等适当方式提醒您查阅。如您在协议变更生效后继续使用本服务，即视为您同意变更后的协议；如您不同意变更后的协议，应停止使用本服务。对于重大变更（包括但不限于服务内容、费用、退款、用户权利义务、争议解决等条款的变更），菠菜帮将提前 7 日以显著方式通知您。

7.2 服务终止：发生以下任一情形的，菠菜帮有权限制、暂停或终止向您提供服务，并有权采取账号封禁、内容删除等措施，由此产生的损失由您自行承担：

(1) 您违反本协议约定的；

(2) 您的行为涉嫌违法违规或侵犯他人权益的；

(3) 您注册信息不真实、不准确或无法联系的；

(4) 您长期未登录账号（连续 12 个月未登录）的；

(5) 法律法规规定或本协议约定的其他情形。

7.3 账号注销：您可联系客服申请注销账号。账号注销后，菠菜帮将按法律法规及《四方智播用户隐私协议》的约定处理您的个人信息及用户内容。

八、违约责任

8.1 任何一方违反本协议约定的，应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的实际损失。

8.2 您违反本协议或法律法规规定，导致菠菜帮或第三方损失的，您应承担全部赔偿责任（包括但不限于菠菜帮因此支出的律师费、诉讼费、公证费、鉴定费等合理费用）。

九、法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决均适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等中华人民共和国（为本协议之目的，不含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）法律法规。

9.2 因本协议或本服务产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向菠菜帮住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十、其他

10.1 本协议采用电子文本形式，自您点击"同意"或实际使用本服务时成立并生效，与纸质协议具有同等法律效力。

10.2 本协议的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应通过协商以有效条款替代，该有效条款在最大限度内体现原条款意图。

10.3 菠菜帮未行使或迟延行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。

10.4 本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。

再次感谢您选择四方智播！如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服团队。

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四方智播用户隐私协议

版本号：V2.0

发布日期：2026年7月1日

生效日期：2026年7月1日

引言

欢迎使用菠菜帮科技（北京）有限公司（以下简称"菠菜帮"或"我们"）的四方智播 SaaS 软件（以下简称"本软件"）。我们深知个人信息对您的重要性，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《GB/T 35273-2020 信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规及国家标准要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全。

本《四方智播用户隐私协议》（以下简称"本隐私协议"）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。请您在使用本软件前仔细阅读本隐私协议，尤其是以加粗、下划线等方式标识的条款。如您不同意本隐私协议的任何内容，请立即停止使用本软件。您使用本软件，即视为您已充分阅读、理解并同意本隐私协议。

本隐私协议与《四方智播用户协议》同时生效，构成您与我们之间关于本软件使用的完整协议。本隐私协议中的关键词与《四方智播用户协议》中的关键词具有相同含义。

一、定义

1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.2 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本软件涉及的敏感个人信息主要包括：手机号码。

1.3 用户：指使用本软件的个人或组织。

1.4 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

1.5 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集您的信息

我们仅收集为实现本软件业务功能所必需的个人信息。如您拒绝提供，将无法使用相应业务功能。具体收集情况如下：

2.1 注册与登录信息：当您注册和登录四方智播时，我们会收集您的手机号码（用于账号注册与身份验证）、电子邮箱地址（选填，用于找回账号）、您设置的用户名和加密后的密码，用于创建您的账户并验证您的身份，确保您能够正常使用本软件的各项功能。

2.2 软件使用信息：在您使用本软件过程中，我们会自动收集以下信息：

(1) 设备信息：包括您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如 IMEI、MAC 地址、IDFA、Android ID 等）、浏览器类型、屏幕分辨率等，以便我们为您提供适配的软件功能和服务，并保障软件的安全运行；

(2) 日志信息：包括登录时间、访问页面、使用功能、操作记录、IP 地址、崩溃日志等，用于分析软件使用情况、优化软件性能、保障账号安全；

(3) 通信信息：当您使用在线客服、消息推送等通信功能时，我们会收集您发送和接收的消息内容，以便实现通信功能并为您提供相关服务。

2.3 业务相关信息：根据您使用本软件的业务场景，我们可能会收集以下信息：

(1) 直播相关信息：当您创建或参与直播活动时，我们会收集直播的主题、时间、内容、参与人员信息等，用于直播的组织、管理和数据分析；

(2) 数据输入信息：您在使用本软件进行数据录入、编辑等操作时，我们会收集您输入的相关业务数据，以支持您的业务需求和软件功能的实现。

2.4 实名认证信息：根据《互联网直播服务管理规定》等法律法规要求，您使用直播相关功能时，我们可能需要收集您的真实姓名、身份证号码等实名认证信息。该信息属于敏感个人信息，我们将单独取得您的同意后收集，并采取严格的安全保护措施。

2.5 我们收集个人信息遵循"最小必要"原则，不会收集与本软件业务功能无关的个人信息。如您未主动提供上述信息，但通过其他途径获取的，我们将依法取得您的同意。

三、我们如何使用您的信息

1. 提供软件功能和服务：我们使用收集到的信息来为您提供本软件的各项功能和服务，包括但不限于账户管理、直播服务、数据处理等，满足您的业务需求。

2. 优化软件性能和用户体验：通过分析您的软件使用信息和业务相关信息，我们可以了解您的使用习惯和需求，从而对软件进行优化和改进，提升软件性能和用户体验。

3. 安全保障：我们使用您的信息来保障软件的安全运行，防范安全风险，例如识别和防止恶意攻击、欺诈行为等，保护您的账户和个人信息安全。

4. 个性化推荐：根据您的使用行为和偏好，我们可能会为您提供个性化的推荐服务，包括推荐相关的直播活动、功能模块等。您有权通过本软件设置关闭个性化推荐功能。

5. 法律合规和纠纷解决：我们可能会使用您的信息来遵守法律法规要求，处理法律纠纷，维护我们和其他用户的合法权益。

6. 与您联系：我们可能使用您的手机号码、电子邮箱等联系方式，向您发送服务通知、安全提醒、协议变更通知以及您同意接收的营销类信息。

四、我们如何存储您的信息

4.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外传输您的个人信息的情形。如未来确需向境外传输，我们将按照法律法规的规定，履行相应的程序（包括但不限于取得您的单独同意、进行个人信息保护影响评估等），并采取必要的安全保护措施。

4.2 存储期限：我们将在为实现本隐私协议所述目的所必需的最短时间内存储您的个人信息。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定或为履行法定义务所必需的，我们将延长存储期限至法定期限届满。

4.3 账号注销后的处理：您注销账号后，我们将在 15 个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

五、我们如何共享、转让和公开披露您的信息

5.1 共享：我们不会向第三方共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。在以下情况下，我们可能会与第三方共享您的个人信息：

(1) 与关联公司共享：为便于我们向您提供统一的服务和管理，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，但我们会要求关联公司遵守本隐私协议的规定，对您的个人信息进行保护；

(2) 与合作伙伴共享：我们可能会与为我们提供技术支持、数据分析、营销推广、短信发送、支付结算等服务的合作伙伴共享您的个人信息，但仅共享为实现合作目的所必要的信息，并要求合作伙伴遵守严格的保密义务和安全措施。主要合作伙伴类型及共享信息范围以本软件内"第三方 SDK 清单""第三方共享清单"公示为准；

(3) 法律法规要求或有权机关要求：我们可能会根据法律法规的规定或有权机关的要求，向相关部门或机构共享您的个人信息。

5.2 转让：我们不会将您的个人信息转让给第三方，除非获得您的明确同意。如因公司合并、分立、收购、资产转让等原因导致个人信息转让的，我们将要求受让方继续履行本隐私协议规定的义务，保护您的个人信息安全；受让方变更用途的，将重新取得您的同意。

5.3 公开披露：我们原则上不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，我们将取得您的同意，或基于法律法规要求、维护公共利益等法定情形。在公开披露前，我们将向您告知相关情况，并采取必要的安全保护措施。

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。您可通过本软件的设置功能或联系我们的客服人员行使下列权利，我们将在收到您的请求后 15 个工作日内答复。

6.1 查阅、复制权：您有权查阅、复制您在本软件中存储的个人信息，包括账户信息、使用记录等。如您需要复制，我们将在合理期限内为您提供副本。

6.2 更正、补充权：如您发现我们收集、使用的您的个人信息存在错误或不准确、不完整的，您有权要求我们进行更正或补充。

6.3 删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

(1) 我们处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2) 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；

(3) 您撤回同意；

(4) 我们违反法律法规或违反约定收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息；

(5) 法律法规规定的其他情形。

6.4 撤回同意权：您有权随时撤回您对我们收集、使用您个人信息的同意。您可通过本软件设置或联系客服撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意的个人信息处理活动的效力，但可能导致您无法继续使用本软件的相应功能。

6.5 账号注销权：您有权注销您的账号。账号注销后，我们将按本隐私协议第 4.3 条处理您的个人信息。

6.6 自动化决策退出权：如我们通过自动化决策方式向您进行信息推送或商业营销，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。个性化推荐您可在本软件设置中关闭。

6.7 投诉举报权：如您认为我们处理您的个人信息的行为侵犯了您的合法权益，您有权向我们进行投诉举报。我们将在收到投诉举报后及时处理并向您反馈处理结果。您也有权向网信、公安、市场监管等主管部门进行投诉举报。

七、我们如何保护您的信息安全

7.1 技术措施：我们采取了一系列技术措施来保护您的个人信息安全，包括但不限于数据加密（传输使用 HTTPS/TLS、存储使用加密算法）、访问控制、防火墙设置、安全审计、入侵检测、数据备份等，防止您的个人信息被泄露、篡改或丢失。

7.2 管理措施：我们建立了完善的信息安全管理制度，对员工进行信息安全培训，规范员工的操作行为，明确个人信息处理的权限和责任，确保员工严格遵守本隐私协议的规定。我们对接触个人信息的员工实行最小授权原则，并签署保密协议。

7.3 应急响应：我们制定了个人信息安全事件应急预案。发生或可能发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件时，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并在 72 小时内按照法律法规要求向您和相关部门报告，告知事件基本情况、可能影响、已采取或将要采取的处置措施等。

7.4 安全事件通知：如发生个人信息安全事件，我们将通过短信、邮件、站内信或本软件公告等方式通知您。难以逐一告知时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。

八、未成年人保护

本软件不面向不满 14 周岁的儿童提供服务，也不主动收集儿童的个人信息。如果您是 14 周岁以上不满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本隐私协议，并在取得法定监护人同意后使用本软件。

如我们发现未成年人（特别是儿童）向我们提供了个人信息，我们将尽快删除相关信息。如您是未成年人的监护人，发现您的被监护人向我们提供了个人信息的，请及时联系我们，我们将尽快删除相关信息。

九、Cookie 等同类技术的使用

为确保本软件正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用 Cookie、本地存储、Web Beacon 等同类技术收集您访问本软件的频率、偏好等信息。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但清除 Cookie 后可能影响您使用本软件的部分功能。

十、第三方 SDK 与第三方服务

为实现本软件的特定功能，我们接入了部分第三方 SDK 和第三方服务。具体清单（包括第三方名称、提供方、使用目的、收集的个人信息类型、隐私政策链接等）详见本软件内"第三方 SDK 清单"及"第三方共享清单"公示内容。我们要求第三方按照法律法规及本隐私协议的规定保护您的个人信息安全。

十一、隐私协议的更新

我们可能会根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他原因对本隐私协议进行更新。更新后的隐私协议将在本软件中公布，您可以随时查看。

如更新后的隐私协议对您的权益有重大影响，我们将通过短信、站内信、邮件或本软件显著位置等方式提前通知您。您在更新后的隐私协议生效后继续使用本软件，即视为您同意接受更新后的隐私协议的约束；如您不同意，请停止使用本软件。

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咨询电话:400-118-1610